Términos y Condiciones de Contratación

1. Objeto y Descripción del Servicio

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de soporte tecnológico, gestión administrativa y consultoría prestados por CasitoCompany para la estructuración y presentación de expedientes de extranjería ante las plataformas electrónicas de los organismos gubernamentales competentes (Sede Electrónica Mercurio). El servicio se podrá ejecutar en modalidad de auto-gestión asistida o mediante la figura de presentación telemática por representación, según las especificaciones del plan contratado por el usuario. El Cliente acepta expresamente el uso del correo electrónico, servicios de mensajería instantánea (WhatsApp) y plataformas de firma electrónica como canales válidos, vinculantes y oficiales para toda notificación, entrega de resguardos y comunicaciones del servicio.

2. Naturaleza del Servicio: Obligación de Medios y Exclusión Tecnológica

CasitoCompany asume estrictamente una obligación de medios y soporte técnico, nunca de resultados. La resolución final de cualquier expediente depende única y exclusivamente de los funcionarios y criterios de las autoridades gubernamentales del Gobierno de España.

3. Obligaciones, Responsabilidad del Cliente y Caducidad

El Cliente se compromete a aportar información y documentación 100% veraz, legible, íntegra y en vigor. En caso de detectarse indicios de falsedad documental o manipulación, el servicio será cancelado unilateralmente de forma inmediata sin derecho a ningún tipo de reembolso, reservándose CasitoCompany el derecho a emprender las acciones legales oportunas.

Caducidad por Inactividad:

Si el Cliente no aporta la totalidad de la documentación requerida, subsanada o apta en un plazo máximo de 90 días naturales a contar desde la fecha del pago inicial, CasitoCompany dará el expediente por abandonado por causa exclusivamente imputable al cliente, procediendo al cierre definitivo del servicio y del acceso a la plataforma sin derecho a devolución de los honorarios abonados.

4. Tarifas, Pagos y Exclusión de Tasas Gubernamentales

Los honorarios publicados en el frontend de la plataforma incluyen los impuestos aplicables por nuestra gestión tecnológica y administrativa. El pago se realizará íntegramente por adelantado a través de las pasarelas seguras integradas. Dichas tarifas cubren exclusivamente los servicios profesionales de CasitoCompany y NO INCLUYEN en ningún caso las Tasas Administrativas oficiales del Gobierno de España (ej. Tasa 790), cuyo abono es responsabilidad única, directa y exclusiva del Cliente.

5. Política de Cancelación, Devoluciones y Desistimiento

De conformidad con la legislación de consumidores aplicable (Art. 103 de la LGDCU), el Cliente consiente expresamente que la ejecución del servicio comience de forma inmediata tras el pago. Por consiguiente, el derecho de desistimiento legal de 14 días quedará irrevocablemente extinguido una vez que nuestro sistema o equipo inicie la revisión, validación u organización de su documentación (servicio iniciado) o el expediente haya sido procesado telemáticamente (servicio ejecutado). No procederá la devolución de honorarios bajo ningún concepto ante resoluciones desfavorables o denegatorias emitidas por la Administración Pública.

6. Protección de Datos Personales (RGPD y LOPDGDD)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, los datos y documentación privada facilitados por el Cliente serán tratados por Diego Tobías González Vázquez en calidad de Responsable del Tratamiento con la única finalidad de gestionar, estructurar y tramitar su expediente de extranjería.

• Legitimación: Ejecución del presente contrato de prestación de servicios.
• Conservación: Los datos se conservarán durante los plazos legales tributarios obligatorios (hasta 5 años para facturación exigida por la AEAT) y se destruirán de forma segura tras la resolución del trámite según nuestra Política de Privacidad.
• Destinatarios: Se comunicarán exclusivamente a las Administraciones Públicas competentes (Oficinas de Extranjería y Ministerios correspondientes) para la resolución de la solicitud, y a proveedores técnicos dentro del EEE bajo contratos de confidencialidad.
• Derechos: El Cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación enviando un correo electrónico acreditando su identidad a contacto@casitocompany.com.

7. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estas condiciones se rigen en todos sus extremos por la legislación española. Para cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, ambas partes se someten de mutuo acuerdo y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia (España).